“互联网+图书馆”服务理念在读者服务中的应用
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“互联网+图书馆”服务理念在读者服务中的应用 发布于:2018/04/11
    摘要:“互联网+”概念自提出以来,不断地被应用到各行各业,逐渐成为了各大行业的主导战略。本文分析了“互联网+图书馆”的可行性及发展思路,优化“互联网+图书馆”服务理念在阿克苏地区图书馆读者服务中的应用,这对于提高图书馆服务质量和读者体验具有深远影响。
  关键词:“互联网+”;图书馆服务理念;读者服务
  “互联网+”概念由易观国际集团董事长兼首席执行官于扬在2012年首次提出,此后引发了一系列“互联网+”热潮。2015年的全国两会上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月4日,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布,正式拉开了我国“互联网+”理论与应用研究的大幕。
  简单地说,“互联网+”就是将互联网和某个传统行业结合起来,但这种结合并非两者简单相加,而是将互联网的先进技术与传统行业深度融合,创造出新的行业发展模式。“互联网+图书馆”是“互联网+”具体实践的一部分,是“互联网+”和图书馆行业的深度融合,是图书馆一种全新的发展模式。这种模式具有很强的创新性,促进了图书馆行业的转型发展及提升。因此,探讨“互联网+图书馆”服务理念在图书馆读者服务中的应用具有深刻意义。
一、阿克苏地区图书馆读者服务工作现状

  阿克苏地区图书馆近年来结合当地实际情况,坚持“免费开放”的原则,充分利用馆藏资源服务读者。此外,图书馆还在艰苦的环境下积极开展馆外流通服务,将更多书籍带到基层,如社区、农村、学校、企业等。同时,图书馆根据实际情况,推出了延时服务、24小时还书窗口、电子借阅服务等一系列便民措施。这些行动为图书馆赢得了良好的口碑,不仅提高了图书馆的服务质量,还增加了图书馆的服务范围,在社会上取得了较好的反响。
二、阿克苏地区图书馆存在的问题

  1.服务理念和管理模式落后
  受阿克苏地区经济条件的约束,当地政府投资无法完全满足当地公共图书馆事业的发展,导致阿克苏地区图书馆的服务理念和管理模式不能及时更新和完善。图书馆依旧存在重藏书、轻服务的管理模式,这导致信息传递不及时,服务效率低下,不利于图书馆的发展,不能充分满足当今社会读者的阅读需求。
  2.讀者服务科技化水平低
  与全国其他地方相比,阿克苏地区图书馆还存在读者服务科技化水平低的问题。以阿克苏地区图书馆为例,截至目前,还没有安装自助借还书机、自助办证机等服务设施。图书馆主要依靠人力维持日常工作,人员的短缺给读者带来许多不便,如图书资源更新不及时,借书还书等待时间较长等。
  3.对网络资源重视程度不足
  目前,阿克苏地区公共图书馆缺乏对网络资源的重视,没有形成良好的信息互动机制,导致读者阅读质量较低[1]。地区图书馆资源分享的深度和宽度都不够,分享范围狭窄,分享数量不足,分享水平不高等问题亟待解决。图书资源得不到充分利用,造成了馆藏图书资源的极大浪费。
三、“互联网+图书馆”模式应用的优势

  1.开设图书馆门户网站
  要利用互联网的特性,建立阿克苏地区图书馆门户网站,方便市民查阅图书信息,减少读者在查阅书籍上所耗费的时间,帮助读者检索需要的知识。
  2.加强信息资源建设
  开放是“互联网+”的基础,“互联网+图书馆”模式更应充分展现开放的优势,加强信息资源建设,提高图书资源共享水平。基于开放性,可以实现数据的流动、资源的跨馆保障、基于关联数据的资源揭示、流程的跨平台衔接、高价值大数据的形成、多级社区与联盟的支持、智慧图书馆和城市的融入……这些都是图书馆发展的广阔空间[2]。
  3.提高人员利用效率
  利用互联网管理图书,不仅可以提高图书馆人员的利用效率,还可以及时有效地更新图书信息,让读者更加了解图书馆的藏书资源。人员利用效率得到提升,工作人员就可以开展更多的馆外读者活动,为读者带来实在的利益。
四、结语

  “互联网+图书馆”模式可以帮助阿克苏地区图书馆解决当前面临的一些难题,比如服务理念和管理模式落后,信息资源共享不足,服务效果差等。利用“互联网+图书馆”模式可以更新服务理念,创新管理模式,加强资源的共享水平,提高读者服务质量和水平。
参考文献:

  [1] 阿孜古丽·吐尼牙孜.阿克苏地区公共图书馆读者服务工作创新探究[J].西域图书馆论坛,2017(1):41-44.
  [2] 贾西兰,李书宁,吴英梅.“互联网+图书馆”思维下的下一代图书馆服务平台[J].图书与情报,2016(1) :44-48. 作者:图娜柯孜。亚森 来源:发明与创新·大科技

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